CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHILIPS

A- PHẠM VI ÁP DỤNG
* Chính sách bảo hành này được áp dụng cho các sản phẩm chiếu sáng mang nhãn hiệu Philips do Công ty TNHH Điện tử Philips Việt Nam (viết tắt Philips Việt Nam) phân phối.
* Chính sách này chỉ áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại công ty LẠC PHÁT và các đại lý trên toàn quốc.
* Thời hạn áp dụng kể từ 01-12-2014.
B- THỜI GIAN BẢO HÀNH
                                        

STT	Loại đèn	Thời hạn
1	Bóng đèn TL, HID, CFL-ni	12 tháng
2	Bóng đèn CFLi	18 tháng
3	Ballast các loại dùng cho bóng đèn huỳnh quang, bóng đèn cao áp	24 tháng
4	Bóng đèn LED, bộ đèn LED	24 tháng
5	Các loại bộ đèn: ConTempo, Batten T5, T8 (không áp dụng cho bóng đèn kèm theo)	24 tháng

C. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
1- Việc lắp đặt thực hiện đúng theo hướng dẫn.

2- Sử dụng đúng yêu cầu kỹ thuật, tiêu chuẩn kỹ thuật như TCVN hay IEC,… (điện áp, môi trường sử dụng, trong nhà hay ngoài trời,…).

3- Thời gian sử dụng trung bình tối đa 12 giờ/ngày hay 4000 giờ/năm.

4- Số lần bật tắt không quá 10 lần/ngày.

5- Việc sử dụng các bộ đèn, bóng đèn cho mục đích chiếu sáng khẩn cấp hay bộ sạc sẽ không được bảo hành nếu như không có thông tin tư vấn hay chấp thuận từ Philips.

D. TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH

Các trường hợp bất khả kháng sẽ không được bảo hành: cháy nổ, chập điện, sét đánh, mưa bão hay lũ lụt,…

Sản phẩm phải được đưa vào sử dụng càng sớm càng tốt, nhưng không được lâu hơn 2 năm kể từ ngày sản xuất (ngoại trừ những trường hợp có hướng dẫn riêng biệt)

Đối với các sản phẩm chiếu sáng thông dụng nhưng lại sử dụng cho mục đích chiếu sáng đặc biệt như gắn kèm bộ sạc cho chiếu sáng khẩn cấp thì không được áp dụng trừ phi có sự chấp nhận bằng văn bản từ Philips Việt Nam. Các linh kiện như pin hay bình ắc quy được cung cấp đính kèm sản phẩm thì chỉ có thời hạn bảo hành 6 tháng. Khách hàng lưu ý sử dụng các bộ đèn này theo đúng hướng dẫn về việc sạc điện.

Trong trường hợp khách hàng phát hiện bể vỡ do vận chuyển, khách hàng từ chối nhận hàng. Nếu trường hợp phát hiện sau đó, khách hàng báo cho Philips trong vòng 4 ngày sau khi nhận hàng và giữ nguyên tình trạng bao bì, không mở ra.

Các sản phẩm giả nhãn hiệu Philips sẽ không được bảo hành và phải được giữ lại để phục vụ cho công tác điều tra sau này.

Địa chỉ bảo hành: 273/21/1 Tô Hiến Thành,P.13,Q.10 - TP.HCM

                                  

                                                                Chân thành cảm ơn Qúy khách đã quan tâm đến chúng tôi !!!